小区住宅外墙瓷砖不时掉落 业主投诉多年无果

  走出家门就担心天上掉东西砸到自己，这样想会不会过于杞人忧天？不过，海珠区工业大道南中顺领御公馆的住户每天就过着这样的日子，小区时不时下“瓷砖雨”，此前还曾砸坏过一辆汽车，当地居民出入都觉得“步步惊心”。业主们表示，他们已向小区物管投诉3年了，但一直无果。

  有律师表示，对于此事，应首先确定瓷砖掉落的原因。若为工程质量上的问题，应由开发商负责。在保修期内的，由开发商负责维修；在保修期外的，瓷砖掉落砸到人或物，整幢楼的业主和开发商都要承担责任。

  4月15日中午12时，记者来到中顺领御公馆小区。该小区为3栋联体高层住宅，外墙使用褐色瓷砖装饰。记者看出，每栋楼的外墙瓷砖都出现大面积脱落。而室内的地面瓷砖也出现不同程度的损毁，有电梯门因为瓷砖塌陷而被卡住，开门时需要用人手扒开，十分危险。

  72岁的业主罗伯说，该小区于2010年验收，当年他花100万元买了15楼的一套房子。从2012年开始，他们就发现外墙瓷砖不间断地掉落。“2012年2月，有瓷砖掉落，差点砸在居委会主任的头上。后来又有瓷砖往下掉，把楼下的一辆小车砸坏了。”罗伯说，4月13日中午，他睡完午觉出门，又看到9楼外墙掉了3平方米左右面积的瓷砖，幸好当时无人路过，并未伤人。

  “我们每天在楼下活动都要格外小心，就怕瓷砖往下掉，刮风下雨的时候更担心。”一名住户说。

  有业主称，瓷砖掉落后，他们多次向物管反映此事，但物管却一直拖着不处理，并称是开发商的问题。如今，物管又以房子保修期已过为由，让业主自行处理。记者在业主李先生2010年与开发商签订的质量保证书上看到，当中的确注明“墙面保修期2年”。但有业主称，这份保证书陷阱多多，上面并未明确“墙面”到底是室外的还是室内的，导致他们的投诉一直得不到处理。

  据业主介绍，之前他们没成立业委会，去年6月筹备组成立时，业主代表、街道办和物业公司还就此问题召开了三方协调会，但因为物业公司一直表示无法联系开发商而搁置。业委会成立后，业委会就此问题一直与街道办协商，今年3月份还向海珠区房管局反映，目前房管局已在进行跟踪协调，但还没有结果。记者在物管公司办公室门口的墙上看到一份公函，上面显示，业主反映的问题得不到解决是因为开发商联系不上，居委会和物管已经发挥了协调作用。

  记者随后又来到工业大道南社区居委会。居委会工作人员表示，中顺领御公馆小区住宅外墙掉瓷砖的问题一直得不到处理，以前是因为没有业委会。今年业委会成立后，也多次联系开发商，也组织物管、业主开会协商。但到目前为止，此事一直没有结果。

  记者就此事致电该小区物管负责人李经理，对方回应“很忙，没时间回复”。而记者拨打业主提供的开发商电话，则显示号码已经注销。

  记者查询到，2000年出台的《房屋建筑工程质量保修办法》第七条规定：在正常使用情况下，房屋建筑的装修工程最低保修期限为2年。外墙瓷砖属于装修工程，因此它的最低保修期为2年。同时，第四条也规定：房屋建筑工程在保修范围和保修期限内出现质量缺陷，实施工程单位应当履行保修义务。

  广东红棉律师事务所律师张少武认为，对于此事，应首先确定瓷砖掉落的原因。若是工程质量上的问题，应由开发商负责。在保修期内的，由开发商负责维修；在保修期外的，瓷砖掉落砸到人或物，整幢楼的业主和开发商都要承担相应的责任。同时，如果合同约定物管有义务负责外墙瓷砖的维修和安全问题的，物管也要承担责任。

  上世纪80年代，国内很多城市的高层建筑出于保温、装饰的需要，在楼体外表贴上大理石或瓷砖。从事建筑行业10多年的张先生说，外墙瓷砖的常规使用的寿命一般只有10年左右，10年便需更换一次。他表示，导致瓷砖脱落的原因很多，包括气温变化、材料的品质差、施工不当等。

  张先生说，以前流行瓷砖和马赛克，如今马赛克被淘汰，瓷砖和涂料成为主要的外墙装饰材料。从安全性考虑，环保涂料安全但成本高，因为每4年就要翻新一次，所以很多开发商都喜欢用瓷砖。而在工程验收时，购房者一般都不会考虑外墙瓷砖的质量问题。

  记者了解到，目前国家建设部门并未明令禁止使用外墙瓷砖，但已对瓷砖的使用制定了相关的行业标准。

  记者查阅发现，欧美发达国家的建筑外墙，九成采用高级涂料装饰；日本的高层建筑则有八成采用外墙涂料；新加坡、马来西亚等还立法规定，高层建筑不允许用面砖装饰。而我国多个城市如北京、上海、重庆、江苏、大连、西安等，早已明确规定高层建筑一定要使用外墙涂料进行装饰，住宅建筑外墙限制使用墙面砖。

  昨日，记者从广州市建委获悉，建筑材料原本属于市建委管，但建委材料处已被撤销。至于建筑材料现在该由哪个部门管，工作人员表示“不知情”，“我个人觉得，符合国家规定就行。”返回搜狐，查看更加多

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