【资讯】2022年美国涂料满意度权威调查出炉：宣伟拿下两项第一

  4月13日，全球领先的市场研究机构J.D. Power公布了2022美国涂料调查研究结果，作为全球和美国涂料行业排名第一的宣伟，夺得外墙涂料、外部污渍领域两项第一，并在内墙涂料、涂料零售商榜单中均位居第二。

  当零售商以知识基础和出色的客户服务为当今的店内油漆购物者提供服务时，满意度就会提高。根据今天发布的J.D. Power 2022美国油漆满意度研究报告，近一半（49%）的室内油漆消费者和47%的室外油漆消费的人在购买油漆之前亲自去商店进行研究。

  “尽管面临高营业额和供应链问题的挑战，但随着DIY趋势的持续，零售商和品牌仍有巨大的机会合作并专注于培训销售人员。”J.D. Power家庭和零售情报总监Christina Cooley说，“零售商和涂料品牌能够完全满足在购买过程中依赖店内指导和支持的涂料购物者的需求的最佳方式是通过他们的员工和他们提供的体验来区分自己。”

  在内墙涂料领域，本杰明摩尔（Benjamin Moore）以878分排名最高，宣伟则以873分排名第二，百色熊（BEHR）则以867分排名第三。

  在外墙涂料领域，宣伟以863分排名最高，百色熊则以862分排名第二，威士伯（Valspar）以851排名第三。

  在外部污渍领域排名最高，宣伟以849得分排名最高，百色熊则以845分排名第二，本杰明摩尔以843分排名第三。

  在涂料零售商领域，本杰明摩尔以881分排名最高，Ace Hardware则以872分和宣伟以872分并列第二。

  宣伟始建于1866年，全球总部在俄亥俄州克利夫兰，是世界上成立最早的专业涂料公司之一，在诞生以来的150多年的时间里，宣伟成长步伐稳健，并发展成为当今世界最大的涂料企业、全球最大的建筑涂料企业，在工业涂料领域位居全球前三。宣伟2021年出售的收益约200亿美元，净利润18.644亿美元。

  宣伟业务广泛，涉及建筑涂料、汽车涂料、粉末涂料、船舶涂料、防腐涂料以及树脂等。集团旗下拥有美洲集团、消费者集团、高性能涂料集团三个经营部门，拥有Sherwin-Williams®，Valspar®，华润，Dutch Boy®，HGTV HOME™，Cabot®等众多知名品牌。业务遍及全球100多个国家和地区，2021年底全球拥有员工61000余人。

  尽管受到原材料大幅涨价、供应链中断以及与新冠疫情反复等不确定因素影响，但宣伟去年依然维持了良好的业绩增长。财报显示，宣伟2021年实现出售的收益199.446亿美元，同比增长8.6%；纯利润是18.644亿美元，同比下降8.18%；EBITDA为31.559亿美元，同比下降8.29%。就2022年全年而言，宣伟预计综合净销售额与去年相比将以高个位数至低两位数百分比增长。

  J.D. Power涂料满意度研究调查了购买和使用内墙涂料、外墙涂料和外部污渍的客户满意程度的关键驱动因素。总体客户体验基于六个关键的满意度驱动因素：应用、设计指导、耐用性、价格、产品和质量保证/担保。该研究亦探讨顾客与油漆零售商之间的关系、价格、销售和促销、工作人员和服务、商店设施。该研究为涂料行业提供了对客户一直在变化的客户的真实需求和需求的洞察。据悉，美国涂料满意度研究基于过去12个月内购买和应用内墙涂料、外墙涂料和/或外墙污渍的5015名客户的反馈。该研究于2021年12月至2022年1月进行。（涂界）

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