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2014年7月，顾客钟先生和众业主们快乐地去看年末要交给的新房，一看心都凉了半截：最初买房时售楼员口口声声说小区外墙都会贴瓷砖的，而现在三层以上外墙却都成了涂料。
“外墙面砖改涂料，小区让人感觉层次低了不少，更重要的是，开发商在购房合同上白纸黑字写了要贴面砖的，怎样能不履约呢?”钟先生和其他业主把购房合同拿出来看，以为开发商违约。
开发商以为，购房合同关于外墙的装修规范约好为“外墙内保温装修面层为面砖及涂料”，开发商用面砖以及涂料装修外墙并没有违背约好。别的，由于建筑物高层外墙面砖易掉落，存在安全危险危险，外墙运用涂料比面砖更为安全，运用更为安全的涂料装修外墙不构成违约。
2015年，钟先生和本栋楼另15位业主凑了5万元，先行垫支判定费，申述开发商。
为了收集依据，钟先生等业主专门到规划部分调取了楼栋的外立面规划，发现计划要求三层以上外墙贴面砖，开发商交给的房子外墙装修与政府同意的规划计划不符。此依据被法院选用，成为业主们胜诉的要害。针对开发商所说“涂料比面砖更安全”，业主们查到的相关办理规则明确要求“外墙外保温体系不宜选用面砖饰面”，并不是强制性规则外墙不能用面砖。
通过判定，钟先生地点楼栋外墙贴面砖与刷涂料工程建造价格之差到达84.4万元左右，法院依据业主房子建筑面积占楼栋总面积之比确认每户业主对外墙享有的比例，钟先生取得近6000元的补偿金额，建筑面积最大的业主取得1万元左右补偿。
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